Política de Cambios y Devoluciones
En Skinexis queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar tu pedido bajo las siguientes condiciones:
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio.
Condiciones
- Solo se aceptan productos sin abrir, sin usar, con su precinto de seguridad y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, personalizados o en mal estado.
Gastos de envío
- Defecto, error en el pedido o daño en transporte: Skinexis asume los gastos.
- Desistimiento o cambio de opinión: los gastos corren a cargo del cliente.
Reembolsos
- Pago con tarjeta o PayPal: reembolso en el mismo método de pago (4 a 7 días hábiles tras la confirmación).
- Pago contra reembolso (COD): deberás indicar tu IBAN en el formulario; recibirás el importe en tu cuenta en 4 a 7 días hábiles tras la confirmación.
- En caso de no haber stock para cambios, se reembolsará el importe.
Procedimiento
- Completa el formulario de devolución o cambio haciendo clic aquí.
- Envíalo a soporte@skinexis.com con asunto: Devolución/Cambio + número de pedido.
- Te enviaremos una etiqueta para imprimir y pegar en el paquete.
- Lleva el paquete a tu oficina de Correos más cercana.
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos por email el reembolso o envío del nuevo producto.
Ante cualquier duda escríbenos a soporte@skinexis.com